DoorDash está ampliando sus ofertas en el Valle, agregando entregas robóticas y lanzando reservas en restaurantes.
El nuevo robot de entrega de alimentos de DoorDash, llamado “Dot”, puede alcanzar velocidades de hasta 20 mph y viajar por calles, aceras y entradas de vehículos.
Dot se implementará como un programa de acceso temprano en Tempe y Mesa antes de estar completamente operativo en el área metropolitana de Phoenix, dice DoorDash.
DoorDash ha dedicado los últimos siete años al desarrollo del robot. La compañía decidió desarrollar el suyo propio tras descubrir que otros robots de reparto disponibles en el mercado, diseñados principalmente para recorridos cortos en campus universitarios o aceras urbanas, no eran capaces de operar en los barrios suburbanos donde DoorDash realiza muchas de sus entregas.
“Después de 10 mil millones de entregas, tenemos datos sobre qué funciona, qué se rompe y qué escala”, dijo el cofundador Stanley Tang, quien dirige la división de autonomía y robótica de DoorDash.
Dot es de color rojo brillante y se asemeja a un cochecito de bebé grande. Mide 90 cm de ancho y 1,45 m de alto, y tiene capacidad para hasta seis cajas de pizza grandes o 13 kg de carga.
Tang afirmó que DoorDash ya ha realizado cientos de entregas exitosas con Dot durante los últimos meses en el área metropolitana de Phoenix. Si todo sigue bien, DoorDash planea llevar Dot a más mercados de EE. UU. lo antes posible, añadió Tang.
DoorDash también planea amenazar a otras plataformas de entrega y reserva como OpenTable e Instacart. El lunes, después de que DoorDash anunciara que ampliaría su alianza con Kroger, la empresa matriz de Fry, para ofrecer entrega a domicilio desde las 2700 tiendas que la cadena tiene en EE. UU., las acciones de DoorDash subieron un 4%, mientras que las de Instacart cayeron un 10%.
DoorDash anunció el martes que su nueva pestaña “Salir” permitirá a los usuarios reservar mesa en restaurantes. Las reservas se ofrecerán primero en Nueva York y Miami, y se añadirán otras ciudades a finales de este año. En ciudades sin posibilidad de reservar en restaurantes, la pestaña “Salir” permitirá a los clientes de DoorDash obtener recompensas y ofertas en tiendas.
La compañía dijo que sus miembros de DashPass, que pagan $9,99 por entregas gratuitas en la mayoría de los pedidos, también obtendrán beneficios adicionales, como la posibilidad de reservar mesas exclusivas.
DoorDash manifestó su interés en añadir reservas con su reciente adquisición de SevenRooms , una empresa neoyorquina dedicada al desarrollo de software de reservas y gestión hotelera. DoorDash anunció la compra por 1.200 millones de dólares en marzo.
DoorDash afirmó que añadir reservas y ofertas le ayuda a fortalecer su relación con los restaurantes y a atraer nuevos clientes. Durante las pruebas en San Francisco, la compañía descubrió que el 80 % de los clientes que usaban “Salir” visitaban un restaurante en el que nunca habían pedido comida.
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