A partir de hoy lunes, a quienes llamen al 911 de emergencia en Phoenix se les preguntará si necesitan servicios de salud mental.
En lugar de simplemente preguntar si quienes llaman a emergencias necesitan oficiales de policía o bomberos, los operadores del 911 de Phoenix ahora también preguntan si las personas necesitan ayuda con la salud conductual.
El objetivo es reducir las respuestas innecesarias de la policía y los bomberos.
Entonces, si una persona que llama solo necesita ayuda con la salud mental, se la transfiere a un operador especial, que luego envía personal del Programa de Asistencia Comunitaria, que incluye unidades de salud mental y equipos de respuesta a crisis.
En una declaración, la alcaldesa de Phoenix, Kate Gallego, dijo que el cambio hace que la ciudad sea más segura y garantiza que se envíen los expertos adecuados para ayudar a la gente.
